Meestal zijn eBay-verkopers hun klanten enorm dankbaar. De overgrote meerderheid van de tijd zijn interacties aangenaam en wordt iedereen gelukkig.
Als je echter lang genoeg op eBay hebt verkocht, zul je ongetwijfeld lastige kopers tegenkomen die je tijd verspillen en anderen die proberen van je te stelen. Daarom geeft eBay je de mogelijkheid om te voorkomen dat bepaalde mensen je producten kopen. Voor situaties als deze; hier leest u hoe u een koper op eBay blokkeert. Redenen waarom u een koper op eBay mogelijk moet blokkeren Wanneer je een koper op eBay blokkeert, kunnen ze geen van je producten kopen. Geblokkeerde gebruikers kunnen uw vermeldingen nog steeds zien, maar ze kunnen niet bieden, een bod doen of kiezen voor 'Koop het nu'. Het is echter niet hetzelfde als iemand blokkeren op WhatsApp of Facebook. Ze kunnen nog steeds contact met je opnemen (hoewel er ook een manier is om berichten van deze gebruikers te blokkeren!) Het blokkeren van kopers op eBay zou geen alledaagse gebeurtenis moeten zijn. Maar soms is er een goede reden om te voorkomen dat iemand op uw artikelen biedt of deze koopt, vooral als u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met deze koper. Enkele legitieme redenen om een koper te blokkeren zijn: • Niet-betaling van aankopen • Terugtrekken uit biedingen • Negatieve of beledigende interacties • Frauduleuze activiteit • Ze zijn een concurrent en u wilt niet dat ze uw producten kunnen kopen Zodra je een eBay-koper blokkeert, is het verbod van toepassing op al je aanbiedingen. Om deze reden waarschuwt eBay verkopers om deze functie voorzichtig te gebruiken. Hoe een koper op eBay te blokkeren Zodra u besluit een koper te blokkeren, heeft u zijn gebruikers-ID of e-mailadres nodig. Vervolgens kunt u deze eenvoudige stappen volgen. Stap 1: Ga naar de pagina met bieders blokkeren Nadat u bent ingelogd op uw account, gaat u naar de pagina 'Bieders of kopers van uw aanbiedingen blokkeren'. Als je de link niet bij de hand hebt, kun je op 'Help & Contact' bovenaan elke eBay-pagina klikken en zoeken op 'Koper blokkeren'. De eerste link die verschijnt, brengt u ook naar deze pagina. Stap 2: Voer de gebruikersnaam van de koper in In het tekstvak kun je de gebruikers-ID of het e-mailadres toevoegen van elke koper die je wilt blokkeren voor je aanbiedingen. Als je er meer dan één toevoegt, zorg er dan voor dat je ze allemaal scheidt met een komma. eBay stelt je in staat om tot 5.000 gebruikers aan deze zwarte lijst toe te voegen. Maar hopelijk wordt het nooit zo erg! Het is ook vermeldenswaard dat u met de knop 'Lijst herstellen' boven het tekstvak eerdere versies van uw lijst met geblokkeerde kopers kunt bekijken of herstellen. Stap 3: Dien uw geblokkeerde kopers in Wanneer u klaar bent met het kopiëren van gebruikersnamen, moet u op 'verzenden' klikken zodat de lijst wordt opgeslagen. Als alle gebruikersnamen die u hebt ingevoerd geldig zijn, ziet u een bericht als dit: Nadat u enkele kopers heeft geblokkeerd, verschijnen hun namen automatisch in het tekstvak op de pagina met bieders blokkeren, zelfs als u deze vernieuwt of later terugkomt. Om een koper te deblokkeren, verwijdert u deze eenvoudig uit deze lijst en klikt u nogmaals op 'Verzenden' om de wijzigingen op te slaan. Een optionele stap: berichten blokkeren Geblokkeerde gebruikers mogen je nog steeds berichten over een vermelding. Als u besluit dit te wijzigen, kunt u dit doen op de pagina met kopersvereisten van uw eBay-account. U vindt deze pagina onder het tabblad 'Sitevoorkeuren' in uw account. Vink het vakje aan met de tekst 'Sta geblokkeerde kopers niet toe contact met mij op te nemen'. En je bent klaar. Geblokkeerde kopers zien de knop 'Contact opnemen met verkoper' niet meer op uw aanbiedingen. Hoewel ze nog steeds contact met u kunnen opnemen over eerdere transacties die ze met u hebben gehad. Preventief kopers blokkeren Als u merkt dat u regelmatig kopers blokkeert, is het misschien een goed idee om enkele criteria in te stellen die voorkomen dat bepaalde groepen uw producten kopen. U kunt bijvoorbeeld gebruikers blokkeren met een geschiedenis van niet-betaling. Dit kan u veel kopzorgen besparen en het aantal onbetaalde itemgevallen waarmee u te maken krijgt verminderen! Of u kunt zelfs heel strategisch worden en kopers blokkeren uit bepaalde landen of regio's waar het ook duur is om te verzenden. Dit kan een geweldige manier zijn om uw bedrijf te beschermen als u met producten met een lage marge werkt en tegelijkertijd gratis verzending aanbiedt. Blokkeer eBay-kopers door vereisten in te stellen Door kopersvereisten voor uw winkel toe te voegen, kunt u minimumnormen vastleggen waaraan eBay-gebruikers moeten voldoen voordat ze bij u kopen. Dit kan uw kansen op negatieve ervaringen met kopers verkleinen. Je moet echter heel voorzichtig zijn bij het implementeren van deze vereisten, omdat ze de potentie hebben om je eBay-verkopen te beïnvloeden. Op de pagina Vereisten voor kopers kunt u kopers blokkeren die: • Een geschiedenis van niet-betaling op hun rekening laten registreren • In het verleden ander eBay-beleid hebben geschonden • Een lage feedbackscore hebben • Op dit moment aan het winnen zijn of 1-100 van uw items hebben gekocht in de afgelopen tien dagen (u geeft het aantal op) • Heb je geen PayPal-account • Een primair afleveradres hebben in een gebied waarnaar u niet verzendt Om enkele van deze criteria voor uw eBay-winkel te implementeren, kunt u opnieuw naar de pagina met vereisten voor kopers gaan. (Zoals we hierboven al vermeldden, kunt u ook toegang krijgen tot deze pagina via het tabblad Sitevoorkeuren in uw account.) Kopers blokkeren op locatie Het is ook mogelijk voor verkopers om eBay-kopers te blokkeren die zich in een bepaalde staat of een bepaald land bevinden. Dit heeft alleen zin als je de verzendkosten van eBay probeert te verlagen. U wilt bijvoorbeeld internationale verzending vermijden. Of als u in de VS bent gevestigd, wilt u misschien voorkomen dat bestellingen naar bepaalde regio's gaan, zoals Alaska en Hawaï. Om kopers uit een bepaalde regio te blokkeren, kun je naar de verzendvoorkeuren van je account gaan. Deze link is ook beschikbaar onder de sitevoorkeuren van uw account. Vanaf hier ziet u een sectie waarmee u verzendlocaties kunt uitsluiten. Klik onder dit kopje op ‘bewerken’. U kunt nu een lijst met uitgesloten verzendlocaties maken door simpelweg de relevante vakjes aan te vinken. Ten slotte kunt u teruggaan naar de pagina met vereisten voor kopers en het vakje aanvinken met de tekst: 'Blokkeer kopers uit gebieden waarnaar u niet verzendt'. Laatste gedachten Het blokkeren van kopers kan u kopzorgen besparen. Maar zorg ervoor dat je je niet te veel laat meeslepen! Als u te veel kopers blokkeert, kunt u uw verkoop verlammen. Gebruik deze tools spaarzaam en regelmatig. Controleer uw activiteitenlogboek voor geblokkeerde kopers om er zeker van te zijn dat de beperkingen die u heeft ingesteld uw winkel niet schaden. U kunt zien hoeveel interesse in uw vermeldingen komt van geblokkeerde gebruikers. Als er veel activiteit is en je het gevoel hebt dat je iets mist, kun je altijd je lijsten bekijken om je eBay-verkopen opnieuw te verhogen. Als je hulp nodig hebt met betrekking tot eBay-diensten, kun je contact opnemen met eBay Contact Nederland en hulp vragen aan experts.
0 Comments
Leave a Reply. |